Возврат и обмен товаров

1. Оформление возврата или обмена товара без дефектов

1.1. При покупке в интернет-магазине клиент может отказаться от покупки до его получения. Если покупатель получил товар на руки, ему стоит обратиться в магазин в течение недели. Возврат товара без брака возможен только при сохранении надлежащего вида покупки и наличии товарного чека.

1.2. После отказа клиент обязуется выслать/передать покупку в течение одного рабочего дня и предоставить письменное требование о возврате денег. После возвращения покупки уплаченные средства возвращаются в полном размере в течение 10 рабочих дней.

1.3. При более позднем отказе клиента от купленного товара, в котором отсутствует брак, продавец возвращает средства с вычетом понесенных расходов. Это происходит следующим образом:

• наличная передача денег;

• почтовый перевод;

• перечисление суммы покупки на указанный покупателем банковский счет.

1.4. Если товар существенным образом отличаться от других подобных вещей, его возврат и обмен невозможен.

1.5. Исключается возможность отказа клиента от товара, который был изготовлен “под заказ”.

2. Оформление возврата или обмена изделия, имеющего плохое качество

2.1. Если покупатель заранее был осведомлен о плохом качестве, он может потребовать:

• неоплачиваемого устранения дефектов или денежного возмещения за его ремонт;

• уменьшение стоимости;

• замена товара на аналогичную модель;

• разорвать договор купли продажи и оформить возврат суммы покупки в полном объёме.

2.2. Если в купленном товаре были обнаружены неполадки технического характера, покупатель имеет право отказаться от покупки или потребовать обменять товар на аналогичную модель. Провести эту процедуру можно исключительно в течение двух недель с момента покупки. Если покупатель обратиться в магазин позже указанного срока, его просьба рассматривается в нескольких ситуациях:

• клиент нашел сильные технические неполадки;

• нарушения сроков ремонта товара, прописанных в Федеральном законе “О защите прав потребителей”;

• клиент не сможет использовать полученную покупку в течение действия гарантийного срока более, чем 30 дней из-за постоянного нахождения товара в ремонте.